Preskoči na sadržaj
Pramac

Zahtjev za jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo u roku od 14 dana od sklapanja ugovora na daljinu jednostrano raskinuti ugovor, bez navođenja razloga. Ovaj obrazac služi za elektroničko podnošenje zahtjeva.

Kod digitalnog sadržaja koji se isporučuje odmah to pravo prestaje ako je kupac pri kupnji izričito pristao da isporuka započne prije isteka tog roka i potvrdio da time gubi pravo na raskid. Taj se pristanak na ovom portalu traži prije svake kupnje i bilježi se uz narudžbu.

Zahtjev svejedno možeš podnijeti. Pregledat ću svaki i, kada je to opravdano, izvršiti povrat na isto sredstvo plaćanja kojim je kupnja izvršena. Odgovor stiže pisanim putem u roku od 15 dana.

Podaci o narudžbi

Upiši broj narudžbe i e-mail adresu korištenu pri kupnji.

Nalazi se u potvrdi kupnje i pod „Moj račun”, u obliku PR-2026-0001.

Na nju šaljem potvrdu i odgovor.

Razlog ne moraš navesti. Ako ga napišeš, pomaže mi da popravim ono što ne valja.

Radije poštom ili mailom?

Obrazac nije obavezan. Zahtjev možeš poslati i e-mailom na podrska@pramac.hr ili poštom na adresu Web Wise, obrt za izradu i optimizaciju web stranica, Od Batale 11, 20000 Dubrovnik. Navedi broj narudžbe i e-mail adresu s kojom je kupnja izvršena.

Detalji su u općim uvjetima, poglavlje VII. Za prigovore koji nisu raskid postoji zasebna stranica.